La division McKesson Solutions pharmaceutiques spécialisées offre une gamme complète de services conçus pour répondre efficacement aux besoins progressifs des manufacturiers de produits pharmaceutiques spécialisés. Les services incluent le soutien et l'assistance aux patients, les programmes adaptés de distribution et les services spécialisés de prescription.
La complexité de la gestion du processus de distribution de produits aux pharmacies, médecins et patients peut représenter un défi de taille pour les manufacturiers de produits pharmaceutiques spécialisés. Plusieurs facteurs peuvent accroître le caractère complexe de la gestion. Par exemple :
- coût élevé du produit à l'unité
- quantité limitée du produit en réserve
- gestion de distribution aux populations de patients sélectionnées ou coordination de programmes d'assistance spéciale
- conditions de stockage requises, comme contrôle de température d'une chaîne frigorifique
- services spécialisés d'emballage pour assurer l'intégrité durant le transport
- besoin de combiner le service de la distribution à d'autres services en aval tels que la reconstitution, l'assemblage, la surveillance des patients, l'administration du produit, la gestion et l'assistance pour les remboursements.
McKesson Canada est conscient de l'importance de développer des solutions de commercialisation et de distribution adaptées à vos produits. C'est pourquoi la division de McKesson Solutions pharmaceutiques spécialisées a été subdivisée en trois sections d'opérations ;
McKesson Services spécialisés de distribution,
McKesson Services spécialisés de prescription,
et McKesson Services spécialisés aux patients.
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McKesson services spécialisés de distribution |
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McKesson Canada a accru ses actifs logistiques et a raffiné son expertise pour aider les manufacturiers à faire face aux défis de la chaîne logistique par:
- processus de manutention et d'expédition des produits spécialisés. Toutes les fonctions opérationnelles telles que la réception, le stockage et la cueillette sont couvertes au moyen de procédures opérationnelles normalisées dans les douze centres de distribution
- vérification à 100 pourcent sur les ordonnances pharmaceutiques. Le pointage comprend l'assemblage et l'expédition des produits réfrigérés et narcotiques et le contrôle de l'inventaire
- l'observance aux BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication.) Un agent BPF est présent dans chaque centre de distribution
- connaissances approfondies des produits tels que les cytotoxiques, les narcotiques, les substances contrôlées, les marchandises dangereuses et les produits réfrigérés
- dans tous les centres de distribution, les réfrigérateurs et congélateurs sont munis d'un système de surveillance de la température en fonction 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
- gestion flexible de l'inventaire, sur un ou plusieurs sites
- programmes de distribution sur mesure
- processus de facturation adaptée
- les services de rapport d'InfoAccess®
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McKesson Services spécialisés de prescription |
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Le réseau de McKesson Services spécialisés de prescription- constitué de trois centres de prescriptions situés à Montréal, Toronto et Vancouver- garantit aux patients un service de livraison fiable et régulier.
Les services comprennent:
- réception, stockage et gestion de l'inventaire
- manipulation et reconstitution du produit
- distribution directement aux patients, cliniques ou médecins
- assemblage d'ordonnances incluant fournitures requises comme les seringues, les aiguilles et les livrets d'instructions
- fidélité aux traitements prescrits assurée par un suivi téléphonique avant les dates de renouvellement de prescriptions
- respect des normes spécifiques de préparation et des protocoles de délivrance
- registre de suivi de traitement auprès des patients
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McKesson Services spécialisés aux patients |
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McKesson Services spécialisés aux patients dispose de centre d'appels à Montréal et à Toronto. Ce service vise à faciliter l'échange d'information et la liaison avec les patients, les médecins et l'équipe du soutien des ventes aux manufacturiers. Il est offert en anglais et en français et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les services offerts dans nos deux centres d'appels sont assurés par des professionnels de la santé expérimentés et spécialement formés à cette fin.
Les services comprennent:
- assistance pour les remboursements
- support éducatif aux patients, pharmaciens et médecins
- coordination de dossiers des patients
- fidélité au traitement par le patient
- suivi et signalement des résultats
- formation sur l'administration des médicaments
- information sur le produit et renseignements médicaux
- infusion
- approvisionnements à titre humanitaire
- support et ressources pour assurer la confidentialité des patients
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