McKesson Canada est le plus important grossiste de produits pharmaceutiques au Canada. En plus d'offrir des services de distribution, McKesson Canada offre également une gamme complète de solutions automatisées pour les pharmacies communautaires — qu'elles fassent partie de bannières, de chaînes, de magasins à grande surface ou de marchands de produits alimentaires, ou encore qu'elles soient indépendantes.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services de distribution intégrés de McKesson Canada ainsi que sur les autres programmes, services et produits connexes, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :
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Aperçu des solutions pour les pharmacies communautaires |
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McKesson Canada offre un éventail complet de solutions qui répondent aux besoins de ses clients en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement en produits pharmaceutiques.
McKesson Canada a conclu des ententes de distribution à long terme avec de nombreux regroupements de pharmacies communautaires d'importance au Canada, à titre de source principale d'approvisionnement en produits de soins de santé. McKesson Canada maintient, par ailleurs, de solides liens avec les pharmacies indépendantes et sous bannière afin de les faire profiter des mêmes avantages que ceux offerts aux grandes chaînes de pharmacies.
En travaillant de concert avec ses partenaires, McKesson Canada met au point des processus, des systèmes et des programmes adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Les investissements continus de McKesson Canada dans l'amélioration de l'efficacité, de la précision et l'intégration des services contribuent à optimiser les activités des pharmacies au point que McKesson Canada se présente comme un prolongement des activités de sa clientèle.
À l'heure actuelle, plus de 6 300 pharmacies communautaires font appel à McKesson Canada comme principale source d'approvisionnement pour leurs produits — provenant de plus de 800 fabricants. McKesson Canada joue un rôle fondamental dans la chaîne canadienne d'approvisionnement des produits de soins de santé, en reliant les fabricants et les pharmacies communautaires et en livrant chaque jour des commandes avec précision, ponctualité et sécurité.
Par l'entremise de ses 16 centres de distribution stratégiquement bien situés, McKesson Canada assure la livraison efficace de plus de 35 000 types de médicaments de prescription, de médicaments en vente libre et de produits de consommation à presque toutes les pharmacies à travers le Canada. Grâce à une source d'approvisionnement centralisée, McKesson Canada simplifie la prise des commandes, le traitement des factures, la réception et les autres tâches connexes pour les pharmacies communautaires.
PharmaClik MC, un système exhaustif de gestion des commandes en ligne, réduit le processus manuel des commandes pour les pharmacies et facilite la gestion de leurs inventaires de médicaments de prescription, de médicaments en vente libre et de produits de consommation.
Les clients comptent sur McKesson Canada pour :
- l'achat de leurs produits pharmaceutiques à partir d'une source unique — ce qui allège les processus de commande, de réception et de facturation.
- les livraisons fréquentes et précises — ce qui réduit leurs coûts d'inventaire.
- la livraison le jour même ou le lendemain à presque toutes les pharmacies canadiennes par l'entremise du réseau de McKesson Canada.
- des technologies à la fine pointe visant l'efficacité et appuyant les processus dans les pharmacies.
- un service de rappel et de retour des produits facile et accessible par Internet à toutes les pharmacies.
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Programmes et services de soutien |
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Catalogues de produits |
Par le biais de catalogues imprimés ou électroniques, McKesson Canada fournit à ses clients tous les renseignements dont ils ont besoin pour passer avec précision leur commande de produits. Les catalogues offrent, entre autres, des renseignements sur les fabricants, les indicateurs de taxes, les prix, les classes thérapeutiques, les noms génériques, et plus encore.
Catalogues Médi-Spéciaux :
- Distribués régulièrement à tous les clients de McKesson Canada, ces catalogues imprimés fournissent une liste complète et détaillée des 35 000 produits disponibles dans les centres de distribution de McKesson Canada.
Catalogue en ligne de PharmaClikMC :
- PharmaClikMC, le système exhaustif de gestion des commandes de McKesson Canada, permet aux pharmacies de passer et de gérer leurs commandes et leurs retours en ligne.
- Ce système de gestion des commandes en ligne offre un catalogue détaillé de produits mis à jour régulièrement et accessible 24 heures sur 24. Le catalogue inclut aussi une section réservée aux offres spéciales et liquidations.
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Programmes de retour des produits |
Les services de distribution de McKesson Canada offrent, entre autres, des programmes complets de retour des produits.
McKesson Canada se soumet à des critères, des politiques et des procédures établis à l'échelle nationale pour être en mesure de traiter efficacement les retours de produits de sa clientèle conformément aux politiques propres à chaque fabricant. Chez McKesson Canada, le processus de retour des produits est convivial, et ce, quels que soient les produits ou les raisons du retour : expiration, dommage ou erreur de commande.
Les clients peuvent accélérer le processus de retour des produits à l'aide de PharmaClikMC, le système de gestion des commandes en ligne de McKesson Canada. Grâce à PharmaClikMC, les pharmacies peuvent facilement et rapidement consulter les politiques de retour des produits des fabricants, remplir les formulaires de retour en ligne et même faire pré-autoriser leurs retours.
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Services promotionnels |
L'équipe des services promotionnels de McKesson Canada agit à titre d'intermédiaire entre les fabricants et les pharmacies communautaires afin de s'assurer que tous les articles présentés dans les encarts publicitaires parviennent à temps dans les magasins pour les périodes de promotion. Sont visés :
- les produits présentés dans les circulaires courantes;
- les produits pour les événements spéciaux et les promotions saisonnières;
- les lancements de nouveaux produits.
Les coordonnateurs des services promotionnels de McKesson Canada sont attitrés à des clients spécifiques. À ce titre, chaque coordonnateur agit à titre de personne-ressource principale pour toutes les activités liées aux promotions de son client. Pourvus d'une bonne compréhension des besoins particuliers de leurs clients, les coordonnateurs travaillent en étroite collaboration avec les fabricants, les centres de distribution de McKesson Canada et les pharmacies communautaires.
Cette forte mobilisation des Services promotionnels peut aider à prévenir les retards et à accélérer la réception des produits dans les centres de distribution de McKesson Canada d'un bout à l'autre du pays. Ceci s'avère particulièrement utile lors du lancement d'un nouveau produit où l'exécution rapide est un élément clé du processus.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les Services promotionnels, veuillez communiquer avec un représentant de McKesson Canada ou le service à la clientèle.
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Services d'étiquetage du prix de détail |
Par le biais des services d'étiquetage du prix de détail, McKesson Canada offre aux pharmacies communautaires la possibilité de recevoir des étiquettes de prix prêtes à l'emploi, en même temps que leurs commandes. Ce service produit des étiquettes de haute qualité adaptées à l'image individuelle ou corporative de chaque magasin.
Les clients peuvent personnaliser leurs étiquettes de prix en fonction de leurs activités opérationnelles en choisissant parmi différentes options telles que : DIN (identification numérique de la drogue), CUP (code universel des produits), nom du magasin, numéro de l'article, date d'achat et numéro de facture.
Les clients peuvent aussi inclure les numéros d'identification de McKesson Canada sur les étiquettes de prix, ce qui rend le processus de réapprovisionnement plus simple et plus précis pour le personnel de la pharmacie.
Des options avancées sont également mises à la disposition des clients pour personnaliser les étiquettes de prix en fonction de l'article ou de la commande.
Le programme peut même être administré en ligne par l'entremise de PharmaClikMC.
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Gestion de la chaîne du froid |
McKesson Canada dispose d'un réseau national de centres de distribution dotés d'une technologie de pointe pour traiter des produits pharmaceutiques fragiles nécessitant d'être réfrigérés. Un système de contrôle de la température ambiante et un logiciel de confirmation de la chaîne du froid permettent de conserver les produits conformément aux normes d'entreposage établies.
McKesson Canada a instauré des procédures opérationnelles normalisées nationales ainsi que des conditions en matière d'équipement et d'entreposage pour assurer la manutention de ces produits fragiles. L'entreprise évalue régulièrement son rendement par rapport à ces normes rigoureuses pour garantir le respect de pratiques uniformes et constantes sur l'ensemble du réseau national.
Les procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada reposent sur les lignes directrices en matière de bonnes pratiques de fabrication (BPF) de Santé Canada. Ces procédures opérationnelles normalisées déterminent l'ensemble des fonctions — y compris la réception, le classement, l'entreposage, le conditionnement, l'expédition et les retours de marchandise. En outre, McKesson Canada a des agents spécialisés en BPF dans les 13 centres équipés pour la manutention des produits soumis à la chaîne du froid. Ces agents supervisent et veillent au respect des procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada au niveau des centres de distribution — assurant ainsi que les lignes directrices en matière de BPF sont appliquées.
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Connectivité |
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McKesson Canada offre aux pharmacies communautaires toute une gamme de solutions de connectivité flexibles, adaptées à leurs besoins ainsi qu'à leurs moyens technologiques. Ces solutions peuvent être intégrées à même les systèmes des pharmacies communautaires. Ces diverses options de connectivité de McKesson Canada rationalisent les processus administratifs lors des commandes de produits, de la gestion des retours de marchandise et de la facturation, ce qui permet aux pharmaciens de consacrer plus de temps aux patients.
McKesson Canada offre les solutions de connectivité suivantes :
PharmaClikMC
- PharmaClikMC, un système exhaustif de gestion des commandes en ligne qui permet aux clients de McKesson Canada de passer et de gérer leurs commandes et leurs retours en ligne. Il fournit également un accès à une multitude de renseignements sur les produits, ainsi qu'à des rapports statistiques d'achats.
McKesson Phone
- McKesson Phone est un système de commande téléphonique qui permet aux clients pharmaciens de McKesson Canada de vérifier, en temps réel, la disponibilité des produits et de passer des commandes pour les produits disponibles.
Cliquez ici pour le dépliant.
EDI
- L'échange de données informatisé (EDI) est un procédé standard utilisé par McKesson Canada et ses clients pour échanger électroniquement des données commerciales par l'entremise de l'un des mécanismes de transfert suivants :
- Réseau à valeur ajoutée (RVA) : un service tiers qui transmet les transactions EDI via « une boîte aux lettres électronique ».
- AS2: Une option peu coûteuse qui achemine les transactions EDI par Internet.
Autres
- Intégration avec les systèmes de pharmacie et les applications logicielles de points de vente (POS).
- Outils de commande conventionnels comme l'appareil Telxon®, le télécopieur et le téléphone.
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Solutions d'automatisation |
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McKesson APS |
McKesson APS, une division de McKesson Canada, offre un éventail de solutions automatisées conçues pour fonctionner individuellement ou de concert dans le but d'accroître de façon notable la productivité des pharmacies.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur McKesson APS, cliquez ici.
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Service à la clientèle pour les pharmacies communautaires |
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