McKesson Canada est un fournisseur unique de services pour les chaînes d'approvisionnement en produits de soins de santé. McKesson Canada offre aux fabricants de produits une gamme de services conçus pour répondre aux besoins en approvisionnement des pharmacies :

• Distribution en gros
• Autres programmes et services aux fabricants
  Programmes spécifiques en marketing
  Programme de transporteurs privilégiés
  Services promotionnels
  Catalogues et publicité
  Gestion de la chaîne du froid
  Services de rappel des produits
  Connectivité de la chaîne d'approvisionnement
  InfoAccess®
  
• Solutions pharmaceutiques spécialisées
• McKesson Solutions Phase 4

Par l'entremise de 16 centres de distribution, McKesson Canada assure le jour même ou le lendemain la livraison de plus de 35 000 unités de stock de médicaments d'ordonnance, de médicaments en vente libre et de produits de consommation à quasiment toutes les pharmacies communautaires et d'hôpitaux à travers le Canada.

Pour les fabricants, les principaux avantages du réseau de distribution en gros de McKesson Canada sont :

• Réduction des coûts de distribution. Le système des chaînes d'approvisionnement à l'échelle nationale est doté de centres de distribution fiables et sûrs et d'un réseau de distribution accessible à toutes les pharmacies.
• Amélioration de l'efficacité du système des chaînes d'approvisionnement. L'acheminement de bons de commande plus importants et moins fréquents s'effectue de manière plus efficace vers des centres en nombre plus restreints.
• Livraison le jour même ou le lendemain à quasiment toutes les pharmacies à travers le Canada par l'entremise du réseau de McKesson Canada
• Amélioration de la qualité des services. Des équipes spécialisées dans l'achat d'un produit en particulier gèrent les niveaux d'inventaire en temps réel, et sur une base journalière; et l'inventaire est plus accessible aux clients.
• Réduction des coûts d'entreposage. Les risques de fluctuation de la demande des pharmacies au détail et des hôpitaux sont assumés par le grossiste.
• Services de retour et de rappel des produits accessibles par Internet à toutes les pharmacies.
• Accès rapide aux données d'acheminement des produits.

Tous les centres de distribution de McKesson Canada impliqués dans la manutention des produits pharmaceutiques disposent d'un agrément émis chaque année par Santé Canada. Chaque centre de distribution est soumis à des règles strictes et rigoureuses basées sur les bonnes pratiques de fabrication.

En tout 85 professionnels - membres de l'équipe nationale des achats de McKesson Canada - gèrent toutes les relations avec les fabricants ainsi que les activités liées aux achats à partir du centre de services de Saint-Laurent, Québec. Le service de l'approvisionnement regroupe des équipes dévouées spécialisées responsables de catégories de produits et de fabricants spécifiques. Ces équipes sont chargées de toutes les transactions, allant de la gestion des données, des prix et des achats jusqu'à l'acheminement des produits.

McKesson Canada propose aux fabricants des programmes flexibles qui s'adaptent parfaitement à leur stratégie et/ou leurs besoins en marketing.

Les programmes de McKesson Canada permettent aux fabricants de lancer leur produit et/ou de traduire dans les faits leur stratégie de marketing. McKesson Canada peut moduler chaque programme en fonction des besoins spécifiques des fabricants, y compris en ciblant des catégories ou des groupes de clients.

À titre d'illustration de ces programmes, citons le programme de Frais de service pour les hôpitaux. Ce programme enregistre actuellement la participation de plus de 40 fabricants.

Le Programme de transporteurs privilégiés de McKesson Canada a été conçu pour accroître le rendement de la chaîne d'approvisionnement à la fois pour les fabricants et pour McKesson Canada. McKesson Canada utilise ce programme pour gérer et consolider la réception des expéditions de nombreux fabricants.

Pour les fabricants, le programme offre :

• Des améliorations de la qualité du service. L'adéquation entre la quantité de produits reçus-expédiés est plus efficace.
• Rendez-vous fixes pour les membres du Programme de transporteurs privilégiés dans tous les centres de distribution.
• Un point de contact pour toutes les expéditions de McKesson Canada.
• Un repérage plus facile des expéditions.
• Une amélioration de la planification de la charge de travail des centres de distribution.

McKesson Canada agit comme prolongement de sa clientèle au détail. Les clients comptent sur McKesson Canada pour bénéficier de tous les services d'approvisionnement dont ils ont besoin pour réaliser leurs campagnes de promotion des produits, et atteindre voire dépasser leurs objectifs.

Les coordonnateurs des services de promotion de McKesson Canada sont affectés à des détaillants et à des catégories de produits bien spécifiques. Chaque coordonnateur assume la pleine responsabilité de toutes les activités liées à chaque opération promotionnelle. Ces activités comportent le lancement d'un nouveau produit, les promotions saisonnières ou les campagnes publicitaires ordinaires au moyen de publi-sacs.

Les coordonnateurs travaillent en étroite collaboration avec les fabricants et les détaillants pour s'assurer que toutes les parties prenantes disposent de renseignements exhaustifs et précis sur les programmes. Les coordonnateurs accomplissent ensuite toutes les activités liées à l'acheminement des produits, y compris les commandes anticipées, la planification des quantités par centre de distribution, la commande, la réception et le repérage des marchandises expédiées ainsi que le contrôle d'efficacité des activités promotionnelles.

McKesson Canada fournit à ses clients de l'information détaillée sur les produits par le biais de plusieurs catalogues imprimés ou électroniques. Ces catalogues offrent aux fabricants une occasion unique de distribuer des encarts publicitaires, d'annoncer le lancement de nouveaux produits, de promouvoir des offres spéciales saisonnières et de diffuser les mises à jour ainsi que les changements à la plus importante clientèle canadienne, que sont les pharmacies au détail et d'hôpitaux.

Les fabricants peuvent opter pour toute combinaison de trois catalogues principaux pour décrire les caractéristiques de leurs produits aux pharmaciens, gérants de magasins et gérants de secteurs :

• Catalogues Médi-Spéciaux
  • Distribués régulièrement à tous les clients de McKesson Canada, ces catalogues imprimés fournissent des renseignements complets sur tous les produits offerts par McKesson Canada.
• PharmaClikMC
  • PharmaClikMC, le système exhaustif de gestion des commandes de McKesson Canada, permet aux pharmacies de passer et de gérer leurs commandes et leurs retours en ligne. Ce système de gestion des commandes en ligne offre un catalogue détaillé de produits mis à jour régulièrement et accessible 24 heures sur 24.
  • Grâce aux mises à jour en temps réel du système PharmaClikMC, les fabricants peuvent présenter leurs offres spéciales et liquidations.

McKesson Canada dispose d'un réseau national de centres de distribution dotés d'une technologie de pointe pour traiter des produits pharmaceutiques fragiles nécessitant d'être réfrigérés. Un système de contrôle de la température ambiante et un logiciel de confirmation de la chaîne du froid permettent de conserver les produits conformément aux normes d'entreposage établies.

McKesson Canada a instauré des procédures opérationnelles normalisées nationales ainsi que des conditions en matière d'équipement et d'entreposage pour assurer la manutention de ces produits fragiles. L'entreprise évalue régulièrement son rendement par rapport à ces normes rigoureuses pour garantir le respect de pratiques uniformes et constantes sur l'ensemble du réseau national.

Les procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada reposent sur les lignes directrices en matière de bonnes pratiques de fabrication (BPF) de Santé Canada. Ces procédures opérationnelles normalisées déterminent l'ensemble des fonctions — y compris la réception, le classement, l'entreposage, le conditionnement, l'expédition et les retours de marchandise. En outre, McKesson Canada a des agents spécialisés en BPF dans les 13 centres équipés pour la manutention des produits soumis à la chaîne du froid. Ces agents supervisent et veillent au respect des procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada au niveau des centres de distribution — assurant ainsi que les lignes directrices en matière de BPF sont appliquées.

McKesson Canada dispose d'une équipe dévouée et hautement qualifiée pour mettre à exécution son système global de rappel des produits auprès de ses 8 000 clients.

McKesson Canada peut simplifier le processus de rappel des produits des fabricants, tant au plan national que régional, en coordonnant l'ensemble des activités par l'entremise d'un point d'accès unique au centre de services de Saint-Laurent, Québec. Le coordonnateur des rappels se sert de procédures et de systèmes éprouvés pour exécuter les rappels nécessaires.

McKesson Canada peut immédiatement notifier à ses clients tous ordres et directives de retour des articles, coordonner les retours et les crédits à l'intention de la clientèle, rassembler l'ensemble des retours aux fabricants.

McKesson Canada offre aux fabricants et aux clients partenaires plusieurs options de transactions électroniques répondant aux exigences en matière de planification, d'achat et de paiement.

Les fabricants bénéficient de ces options de transactions électroniques. Par rapport aux transactions sur papier, ces options garantissent l'exactitude des données et la réduction des coûts.

À l'heure actuelle, plus de 90 % des bons de commande de McKesson Canada sont transmis par l'échange de données informatisé (EDI). De plus, pour un grand nombre de fabricants, McKesson Canada complète ce système de transactions en y incorporant le préavis d'expédition et la facturation électronique.

McKesson Canada vient en aide aux représentants des fabricants dans leurs activités promotionnelles. Il favorise le recours à divers moyens pour leur permettre de traiter les commandes des détaillants :

• McKesson peut fournir des dispositifs Telxon® portatifs aux fabricants admissibles. Ces dispositifs facilitent la passation des commandes pendant les visites en magasin et le téléchargement ultérieur - soit immédiatement soit en fin de journée.
• Les représentants de fabricants admissibles peuvent passer des commandes pour les pharmacies en utilisant PharmaClikMC, le système exhaustif de gestion des commandes en ligne de McKesson Canada.
• Les fabricants peuvent également recueillir au niveau du siège central les commandes passées au magasin par leurs représentants, les passer en revue et les modifier -s'assurant ainsi que les besoins des détaillants sont satisfaits. Les fabricants peuvent ensuite transmettre les commandes de chaque magasin à McKesson Canada en employant des méthodes conformes aux normes industrielles.
• McKesson Canada appuie également le système de commandes BeaverNet de OPS Technologies pour accorder plus de souplesse aux représentants des fabricants.

Le service InfoAccess® de McKesson Canada donne aux fabricants la possibilité d'accéder à de précieux renseignements sur le marché. Grâce à InfoAccess®, les fabricants peuvent obtenir des renseignements personnalisés adaptés à leurs besoins, et opter pour des services spécifiques pour différents produits. L'équipe de professionnels dévoués de McKesson Canada fournit toute l'information nécessaire en temps utile, sous une forme électronique conviviale et individualisée.

Pour en connaître davantage sur le service InfoAccess®, cliquez ici.

Grâce à la division McKesson Solutions pharmaceutiques spécialisées, McKesson Canada offre aux fabricants une gamme de services spécialisés bien coordonnés. Cela facilite le lancement des produits, maximise l'accessibilité aux patients et offre des services de distribution et de prescription de haute qualité des produits pharmaceutiques spécialisés coûteux et d'accès limité. McKesson Canada est le seul fournisseur national à pouvoir offrir tous ces services aux fabricants - et ce sans encombre et à partir d'une source d'approvisionnement unique.

Les fabricants bénéficient de cette prestation de services unique offerte sous différentes formes. Les connaissances acquises à travers chaque étape du cycle de vie des produits permettent de personnaliser au maximum les services spécifiques à chaque produit et garantissent un accès maximal au marché - sans que les fabricants aient besoin de former de nouveaux fournisseurs.

McKesson Solutions pharmaceutiques spécialisées offre trois types de services clés :

• McKesson Services spécialisés de distribution : Cette capacité de distribution centralisée est complétée par 13 centres de distribution situés un peu partout au Canada. Les procédures opérationnelles normalisées de chaque centre de distribution et les processus d'acheminement bien rodés dépassent les exigences actuelles en matière de gestion de la chaîne du froid.
• McKesson Services spécialisés de prescription : Ce réseau, de trois centres de prescription intégrés stratégiquement bien situés, permet une accessibilité à l'échelle nationale aux programmes s'adressant directement aux patients.
• McKesson Services spécialisés aux patients : Ce centre d'appels de McKesson Canada, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est géré par une équipe de professionnels dévoués, expérimentés et spécialement formés. L'assistance pour le remboursement et les prestations, le soutien éducatif aux patients, les services de coordination des dossiers et le programme de fidélité au traitement permettent d'accroître l'accès au marché et d'augmenter la fidélité au traitement pour les nouveaux médicaments d'accès limité.

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La division de McKesson Solutions Phase 4 offre des services stratégiques d'essais cliniques et de consultation. Ces services regroupent les essais cliniques de phase finale, l'économie de la santé et les résultats de la recherche, le développement et les stratégies de commercialisation des nouveaux produits, ainsi que la gestion des remboursements et les relations avec les tiers payeurs. Une équipe multidisciplinaire au service de nos clients à l'échelle internationale et composée d'experts scientifiques et de spécialistes en gestion officie à partir de Toronto et de Montréal.

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