McKesson Canada est un fournisseur inégalé de solutions de soins de santé adaptées aux besoins des hôpitaux. McKesson Canada possède une gamme exceptionnelle de produits, services et programmes qui permettent à ses partenaires du secteur hospitalier d'améliorer la sécurité et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, et ce, de la commande des produits pharmaceutiques à la distribution aux patients.

En plus de l'équipement informatique et des logiciels pour les hôpitaux, McKesson Canada offre des services complémentaires pour l'approvisionnement en produits pharmaceutiques.

Pour en connaître davantage sur les solutions offertes aux hôpitaux, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

• Distribution en gros
• Gestion de la chaîne du froid
• Connectivité
  PharmaClik
  EDI
  Autres
  
• Automatisation pour les pharmacies d'hôpitaux
  McKesson Solutions d'automatisation
  
• Solutions informatiques
  McKesson Solutions informatiques
  McKesson Solutions en gestion des soins
  
• Service à la clientèle pour les hôpitaux

McKesson Canada assure une liaison fluide entre les fabricants de produits pharmaceutiques et les hôpitaux qui soignent les patients canadiens. McKesson Canada offre aux hôpitaux la possibilité de se procurer tous les produits de soins de santé à partir d'une source d'approvisionnement unique — en centralisant les commandes, les livraisons, la facturation et les retours de marchandise bien souvent à l'aide d'un programme financé par les fabricants sans aucuns frais supplémentaires pour les hôpitaux. Par l'entremise de nombreux centres de distribution situés stratégiquement à travers le Canada, McKesson Canada offre des services de distribution en gros à plus de 1 350 hôpitaux, établissements de soins de longue durée et institutions. Ces établissements font appel chaque jour à McKesson Canada pour la livraison de leurs produits et un service optimal et efficace.

• Avantages de la distribution en gros chez McKesson Canada
  Le système d'achat centralisé proposé par McKesson Canada permet aux hôpitaux de se concentrer davantage sur les soins aux patients, de minimiser leur inventaire, d'abaisser les coûts totaux de la chaîne d'approvisionnement et de réduire le nombre de transactions et de tâches administratives reliées à l'approvisionnement en produits de soins de santé. McKesson Canada applique la tarification des produits sur la base de contrats confidentiels spécifiques à chaque établissement. Ce système de fixation des prix personnalisé permet aux hôpitaux d'obtenir le prix adéquat et contribue à éliminer tout processus inutile. De plus, les hôpitaux peuvent réduire le processus manuel des commandes grâce à PharmaClikMC, le système de gestion des commandes en ligne de McKesson Canada.

McKesson Canada dispose d'un réseau national de centres de distribution dotés d'une technologie de pointe pour traiter des produits pharmaceutiques fragiles nécessitant d'être réfrigérés. Un système de contrôle de la température ambiante et un logiciel de confirmation de la chaîne du froid permettent de conserver les produits conformément aux normes d'entreposage établies.

McKesson Canada a instauré des procédures opérationnelles normalisées nationales ainsi que des conditions en matière d'équipement et d'entreposage pour assurer la manutention de ces produits fragiles. L'entreprise évalue régulièrement son rendement par rapport à ces normes rigoureuses pour garantir le respect de pratiques uniformes et constantes sur l'ensemble du réseau national.

Les procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada reposent sur les lignes directrices en matière de bonnes pratiques de fabrication (BPF) de Santé Canada. Ces procédures opérationnelles normalisées déterminent l'ensemble des fonctions — y compris la réception, le classement, l'entreposage, le conditionnement, l'expédition et les retours de marchandise. En outre, McKesson Canada a des agents spécialisés en BPF dans les 13 centres équipés pour la manutention des produits soumis à la chaîne du froid. Ces agents supervisent et veillent au respect des procédures opérationnelles normalisées de McKesson Canada dans les centres de distribution — s'assurant ainsi que les lignes directrices en matière de BPF sont appliquées.

McKesson Canada offre aux hôpitaux toute une gamme de solutions de connectivité flexibles, adaptées à leurs besoins ainsi qu'à leurs moyens technologiques. Ces solutions peuvent être intégrées à même les systèmes de ses clients. Ceci permet de rationaliser les processus administratifs lors des commandes de produits, de la gestion des retours de marchandise et de la facturation.

McKesson Canada offre les solutions de connectivité suivantes :

PharmaClikMC

• PharmaClikMC, un système exhaustif de gestion des commandes en ligne qui permet aux clients de McKesson Canada de passer et de gérer leurs commandes et leurs retours en ligne. Il fournit également un accès à une multitude de renseignements sur les produits, ainsi qu'à des rapports statistiques d'achats.

EDI

• L'échange de données informatisé (EDI) est un procédé standard utilisé par McKesson Canada et ses clients pour échanger électroniquement des données commerciales par l'entremise de l'un des mécanismes de transfert suivants :
• Réseau à valeur ajoutée (RVA) : un service tiers qui transmet les transactions EDI via « une boîte aux lettres électronique ».
• AS2 : une option peu coûteuse qui achemine les transactions EDI par Internet.

Autres

• Intégration avec les systèmes de pharmacie et les applications logicielles de points de vente (POS).
• Outils de commande conventionnels comme l'appareil Telxon®, le télécopieur et le téléphone.

McKesson Solutions d'automatisation, la division d'automatisation pour les hôpitaux de McKesson, est un chef de file en matière de solutions complètes et innovatrices d'automatisation de pharmacies. Elle aide les hôpitaux à restructurer et à améliorer leur processus de distribution de médicaments. Au cours des dix dernières années, la division a mis au point plusieurs solutions d'automatisation qui font désormais partie intégrante de nombreux systèmes de gestion de médicaments au Canada. La division a été la première au Canada à introduire un système robotisé de distribution centralisée (Robot-Rx) et à implanter des solutions automatisées de réapprovisionnement entièrement intégrées avec des cabinets automatisés décentralisés (PACMEDMD et AcuDose-Rx).

De nos jours, plus de 100 établissements de soins de santé au Canada utilisent les solutions d'automatisation pour les hôpitaux de McKesson, y compris certains des plus importants hôpitaux universitaires et des services régionaux de santé. Depuis le lancement récent de Intellishelf-Rx, une application de gestion du processus activée par les technologies de codes à barres et « pick-to-light », McKesson Solutions d'automatisation se positionne très favorablement pour étendre ses solutions à une plus grande part du marché, des hôpitaux communautaires de 50 lits jusqu'à des réseaux de santé intégrés de 2 000 lits.

Pour en savoir plus sur les services offerts par McKesson Solutions d'automatisation, cliquez ici.

McKesson Solutions informatiques est un chef de file en matière de logiciels et d'équipements informatiques ainsi qu'en matière de services de consultation aux hôpitaux, aux médecins et aux centres de soins à domicile.

Pour en savoir plus sur les services offerts par McKesson Solutions informatiques, cliquez ici.

McKesson Solutions en gestion des soins offre des produits et des services de téléphonie algorithmiques, tels que la télésanté et les services de triage du personnel infirmier afin d'accroître la qualité, d'améliorer la rentabilité, de réduire les risques et d'optimiser continuellement le rendement des programmes de soins de santé.

Pour en savoir plus sur les services offerts par McKesson Solutions en gestion des soins, cliquez ici.

L'équipe du Service à la clientèle pour les hôpitaux de McKesson Canada a été structurée de manière à être présente dans toutes les régions. En plus des présences régionales, un numéro de téléphone sans frais offre un accès facile au soutien à la clientèle.

L'équipe du Service à la clientèle de McKesson Canada possède de l'expérience et des connaissances pour répondre aux besoins des hôpitaux, tels que renseignements sur les produits et leurs disponibilités, prise des commandes, inscription au crédit, repérage des envois, information sur le prix contractuel, ainsi que toute autre demande d'information.

Les représentants du Service à la clientèle de McKesson Canada sont toujours à la disposition des clients pour répondre rapidement à leurs questions.

• Pour contacter le Service à la clientèle :
  

  Provinces atlantiques :	1.866.325.7883
  Québec :	1.800.363.7139
  Ontario :	1.800.387.6774
  Ouest du Canada :	1.800.661.9932